取消政策

       1.為了避免誤解,預訂取消永遠都要通過御旅預訂系統做出。取消是否及時在根本上取決于御旅或相關酒店得到通知的時間。只有通過御旅使用御旅自身網站上的‘編輯/取消’項、通過撥打全國免長途統一預訂電話:4001122337或境外拔打+86 -20-3801 3111(周一周五 早9點-晚6:30點),或者發傳真至+86-20-3801 3111,才有可能取消預訂。無論何時只要預訂取消的及時,就會簽署一個取消號碼。因其也是取消的證明,我們強烈建議您仔細保管它。如果在取消最終期限之后取消預訂,御旅只不過將客戶的訊息轉發給酒店。然后酒店可能決定取消費。對于提前離店,酒店可能選擇收取補償費。
      2. 未知用戶的預訂撤銷
為了避免免費預訂系統的濫用和防止酒店因錯誤預訂引起的不必要的負載,對于按所提供的電話號碼無法聯系到的用戶,御旅保留取消非承諾預訂的權利?腿藢⒉辉儆袡嘣谠摼频曜∷。同樣地,如果用戶通過過去一直使用的電子郵箱申請預訂,而客人沒有出現, 或御旅無法聯系到該用戶的話,御旅對此將采取同樣的措施。為避免發生因懷疑故意誤訂而被取消預訂的情況,建議用戶提供信用卡號碼使用承諾預訂。




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